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电通参与研发能读懂消费者心理的超级电脑
信息来源:一网传媒    作 者:editors    时间:2010-11-06
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  还在茫茫的网络大海中,遍寻不着属于你的商品?每次兴高采烈地走进店面时,店员总是搞不清楚你的需求,让你带着失望的心情步出偌大的玻璃门?当店家和顾客都猜不透彼此的心时,若是能有一个超级顾问机器人,帮你解决购物上的疑难杂症,多令人感到兴奋?


  日本电通、日本优利系统和麻省理工学院媒体实验室,要让这件事变成可能,他们计画的目标是,把我们日常生活中所有交谈会用到的词彙,还有对于事物的任何直觉反应,以及一些知识与常识等,建立成资料库,透过使用这项资料库,创造一个能够模拟人类情绪反应的超级电脑,除了一般的交谈,还能读出一些细腻的情感,在适当的时机,表达出适当的反应。
  这项计画聚集了许多顶尖的人才,包括在全世界研究人工智慧的权威教授──Emeritus Marvin Minsky,他还在电脑辅助机器人学习的领域上有重要的贡献。另外还有软体代理研究公司的老闆──Henry Lieberman,他的研究焦点放在能有效使用常识推论的软体开发上。
  此外,参与这项计画的人员,不只找来众多研究员和各家实验室来做研究,为了能收集到人类最真实的反应,他们用维基百科的概念,让广大的群众参与计画,以群众的智慧来解决更多的问题。在这样大规模的执行下,这个集合群众智慧的模型,还能表达出最真实的消费者的想法。
  这项计画分成两个部分,第一、建立一个人工智慧资料库,第二、一个能聪明利用资料库的沟通媒介。
  首先,这项计画在2010年9月24开始,设计一个叫做“和Nadya玩游戏”。用问题的方式,广邀大众把结果上传到活动网站,收集大家对于问题会做出什麽样的反应或想法。收集这些资料后,他们甚至在网站上创造一个叫做poi bot的人工智慧机器人,将资料处理后,变成一串串指令,poi bot就能够模彷真人的反应,学习人类独特的风格和思维方式。
  透过多方面的资料收集和研究活动,这个合作计画立志要寻找一种能够深入了解客户,提供以客户为导向的服务:一个拥有人工智慧跨世代的消费者行销沟通模型。负责的团队也将创造一种媒介,未来能够在网路购物和实体店面上,提供给消费者有别于以往的消费新体验。

                 
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